Dengan mengakses dan menggunakan situs web serta layanan dari CV. Elmech Technology Indonesia, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut.

1. Layanan Kami

CV. Elmech Technology Indonesia menyediakan layanan di bidang Otomasi (IoT, Elektronika), Informatika (AI, Pengolahan Citra), yang terbagi dalam tiga kategori utama:

• Pembuatan Proyek berbasis hardware dan software sesuai permintaan klien.
• Pelatihan (Training) terkait teknologi elektronika dan robotika.
• Jasa Cetak PCB (Printed Circuit Board) dan manufaktur komponen.

2. Akun Pengguna

Untuk mengakses layanan pemesanan atau pelacakan proyek, Anda wajib membuat akun. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan informasi login akun Anda dan atas segala aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut.

3. Pemesanan dan Komunikasi

• Semua detail komunikasi terkait spesifikasi proyek, revisi, atau keluhan akan dilakukan melalui nomor telepon dan email terdaftar milik klien.
• Untuk proyek yang bersifat custom, kesepakatan fitur, waktu pengerjaan, dan biaya akan didiskusikan dan disetujui bersama sebelum proyek dimulai.

4. Metode Pembayaran dan Transaksi Elektronik

• Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga (payment gateway) yang resmi dan terverifikasi untuk memproses seluruh transaksi pembayaran online (seperti transfer bank, e-wallet, atau kartu kredit) di situs web kami.
• Anda menjamin bahwa Anda adalah pemilik sah dari rekening atau alat pembayaran yang digunakan untuk melakukan transaksi.
• CV. Elmech Technology Indonesia tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi, keterlambatan verifikasi, atau kesalahan sistem yang disebabkan oleh gangguan pada jaringan penyedia payment gateway atau bank terkait.
• Pembayaran untuk Jasa Proyek, Pelatihan, atau Jasa Cetak PCB dianggap sah jika sistem kami telah menerima notifikasi sukses dari payment gateway dan diterbitkannya bukti pembayaran resmi (invoice/receipt).

5. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund)

• Untuk Jasa Cetak PCB dan Proyek Custom, pesanan yang sudah masuk ke proses produksi atau pengerjaan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya (non-refundable), kecuali terdapat kesalahan produksi yang sepenuhnya disebabkan oleh pihak kami.
• Untuk kelas Pelatihan (Training), kebijakan pembatalan atau perubahan jadwal tunduk pada ketentuan khusus yang diinformasikan sebelum pendaftaran kelas dimulai.

6. Pengiriman Barang

Untuk pesanan fisik (seperti modul IoT atau PCB), barang akan dikirimkan ke alamat yang telah Anda daftarkan di sistem kami. Kesalahan penginputan alamat yang menyebabkan barang tidak sampai, bukan merupakan tanggung jawab CV. Elmech Technology Indonesia.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Kecuali disepakati lain dalam kontrak proyek terpisah, seluruh source code, desain perangkat keras, dan kekayaan intelektual yang ada pada platform ini merupakan hak milik CV. Elmech Technology Indonesia.

8. Batasan Tanggung Jawab

Kami selalu berupaya memberikan sistem otomasi dan aplikasi yang andal. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kegagalan operasional pihak ketiga, atau force majeure yang berdampak pada operasional produk atau layanan.